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Perguntas frequentes

Como posso ver o preço dos produtos na web?

Para ver o preço dos produtos em stock, primeiro terá que registar-se como usuário da web. Uma vez confirmemos o acesso, poderá aceder à sessão com preços.

Quando receberei o orçamento solicitado?

A nossa média de envio de orçamentos é de 1-2 dias, podendo ser desde o dia da solicitação até 2-3 dias úteis, de acordo com o volume das solicitações simultâneas colocadas. Uma vez solicitado ao nosso Delegado Comercial, por telefone ou email à central ou pela web durante as 24h.
Se o orçamento requer cotização de um produto por fabrico, estes prazos de resposta podem ampliar-se em função da complexidade e picos de produção.

Que quer dizer Desenho Industrial gratuito?

Abadías desenha e fabrica os seus próprios produtos, e oferece aos seus clientes a possibilidade de desenhar os seus próprios produtos à medida, sem cobrar o custo de desenhá-los. Quando o desenho é aceite para uma produção Abadías confecciona também sem custo uma amostra gratuita pra confirmação final do pedido e produção.

Há um pedido mínimo de valor ou quantidade?

Não, sobre os produtos em stock próprio não temos mínimo. Só existe mínimo para o fabrico de um produto, o qual varia de acordo com o tipo e material.

Vendem a particulares?

Somente vendemos a empresas.

É possível reservar a quantidade estimada de algum modelo, enquanto se decide o elegido e se conhece a quantidade exacta?

Sim, é um dos nossos serviços mais valorizados pelos nossos clientes. Já que elimina a incerteza de quanto pedir e pode tratar-se da eleição do modelo com tempo, sem necessidade de deixar para o último momento para não ficar sem stock.
Nos modelos sem este serviço disponível é mencionado no orçamento.

En los modelos sin este servicio disponible, se detalla en el presupuesto.

Em que consiste o envio adicional de produto, com possibilidade de devolução sem custo?

Se a assistência ao evento é superior ao previsto, para evitar ter que compra demais e aumentar os resíduos gerados no mesmo. Podemos enviar material adicional sem personalizar o modelo eleito (até 5% do total das unidades pedidas na encomenda), para utilizar se for necessário.
Uma vez finalizado o evento as que não se utilizaram são devolvidas sem custo (portes não incluídos). Evitando assim gerar resíduos e custos desnecessários.
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Posso receber uma amostra antes de confirmar o pedido?

Sim, é permitido pelo nosso sistema de qualidade, receberá uma amostra física para valorizar o produto em mãos, antes de confirmar o pedido. Salvo excepções que por urgência ou repetição do pedido, decida saltar esse passo.

Tem custo?
As amostras dos nossos produtos são sem custo, com um máximo de 2-3 unidades em orçamentos de muitas opções. Salvo excepções onde o custo da amostra comprometa a viabilidade do pedido.

Personalizam os produtos com o logo do cliente?

Sim, dispomos de oficinas de personalização próprias para marcar os produtos com as técnicas que cada material e modelo possa admitir.

Podem personalizar com o Pantone de cada cor do logo?

Trabalhamos com referência de Pantone e estamos habituados a cumprir com a exigência dos manuais das marcas.
Coordenamos com o cliente a semelhança ou variação do tom da cor, de acordo com o material sobre o qual se vai personalizar (algodão, nylon, poliéster, pele, plástico, cartão,…) e a técnica de personalização a utilizar (tinta, bordado de fio, transfer,…).

Como posso saber qual é a melhor personalização para o meu logo, o preço e como ficará o trabalho final?

Do Departamento de Desenho e Produção de Logos ocupam-se de assessorar sobre a melhor técnica a utilizar e o custo da mesma segundo o material do produto, localização, tamanho e complexidade do logo. Bem como de elaborar as maquetes virtuais com o logo montado para confirmação do cliente.

Tem algum custo de desenho a maquete com o meu logo?

Se el logo for enviado num ficheiro vectorial, o serviço de desenho do logo na maquete é gratuito. No caso de não dispor deste formato, dependerá da complexidade do logo.

Como envio o logo?

Ao solicitar o orçamento pela web, pode agregar o logo, no passo em que é solicitado.
Também pode enviá-lo por email ao Delegado Comercial da sua zona ou à central.

As pastas vêm com bloco?

Sim, todas as nossas pastas A4 e A5 vêm com um bloco montado, incluído no preço da pasta. No caso de algum modelo não ter, será especificado no orçamento

Posso inserir algum complemento no produto pedido?

Sim, o custo de manipulação de produto é de 0,26€/ud. Por exemplo, montar um bloco institucional numa pasta, montar uma caneta personalizada na pasta,…
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Realizam envios em embalagens anónimas?

Sim, podemos enviar o seu pedido para o destinatário final em caixas anónimas.

Quanto tardo em receber um pedido de produto em stock?

O prazo habitual de envio de produtos próprios sem personalizar é de 24-48 horas.
O prazo habitual de envio em produtos próprios personalizados é de 7 dias úteis desde a confirmação do pedido e a maquete com a montagem do logo.
O prazo de entrega exacto é assegurado na confirmação do pedido.

E se for urgente?

O prazo habitual de envio urgente pode ser de 24 horas para pedidos de produtos próprios sem personalizar, ou de 2-4 dias para personalizar com o logo.
O prazo de entrega é assegurado na confirmação do pedido.

Os portes são gratuitos?

Sim, os portes não urgentes, em pedidos de valor superior a 300€ para um destino em Espanha (excepto I.Canárias) e Portugal.

Fazem envios para fora de Espanha e Portugal?

Sim, tratamos de toda a gestão de envio dos nossos produtos para qualquer lugar do mundo, assim como da entrega de um mesmo pedido em diferentes destinos.
Cotizamos o custo do envio, à parte dos nossos produtos, para os nossos clientes de forma transparente

Como posso saber se fiz bem o meu pedido?

Uma vez preenchido o formulário de solicitação de orçamento e clicado “aceitar”, receberá no seu e-mail um ficheiro em PDF com o resumo do seu orçamento. Este resumo é unicamente informativo.

Nas próximas horas ou dia útil será enviado o orçamento a confirmar a disponibilidade, prazos e maquetes.
Em caso de surgir qualquer dúvida, entraremos em contacto para resolvê-la e enviar o orçamento.

Se não encontro na vossa web o produto que procuro, podem propô-lo?

Claro, se não temos em stock próprio, estudamos a possibilidade de fabricar ou importar personalizado para si.

Podem fornecer produtos para grandes promoções?

Sim, contamos com mais de 20 anos de experiência no desenho e desenvolvimento de produtos à medida para promoções de produtos de grande empresa, em sectores como alimentação, cosmética, farmácia, automobilismo, publicações,…

Como posso estar informado e aproveitas as promoções e ofertas da empresa?

Ainda que da empresa se procure avisar os clientes que pedem orçamento das ofertas vigentes, o mais eficaz é registar-se para receber por e-mail o boletim com as novidades e promoções da empresa.

Têm alguma certificação de qualidade?

Temos implementado o sistema de Qualidade ISSO 9001:2008 nos processos, garantido por AENOR mediante auditorias anuais.

Os produtos têm garantia?

Todos os produtos têm garantia. Perante qualquer incidência que corresponda à garantia, recolher-se-ão os produtos para que o Departamento de Qualidade registe a incidência e proceda à melhor solução possível. As incidências provenientes do processo de transporte devem ser informadas na recepção do pedido, fazendo menção à guia de entrega. A garantia não cobre as pilhas nem os artigos danificados ou com deficiências ocasionadas por negligência, golpes, manipulação indevida ou mau uso, nem o desgaste pelo uso normal dos materiais.

Que nível de sustentabilidade oferecem os vossos produtos?

Abadías conta com produtos e serviços focados na sustentabilidade de diversas formas.
Produtos fabricados segundo normas europeias por tipo e material.

Produtos confeccionados em material com atributos ecológicos, reciclados, produtos com Certificação de algodão orgânico de Comércio Justo.

Serviços sustentáveis que evitam a produção de resíduos e que propõem o fabrico em materiais ecológicos, reciclados,…

A sustentabilidade dos produtos começa pelas certificações, compromissos sociais, acções solidárias e serviços sustentáveis que Abadías tem e oferece.

Desde a sua adesão, como empresa, ao Pacto Mundial, cumprindo com as suas 10 normas, a sua certificação de algodão orgânico de Comércio Justo apoia comunidades recolectoras em países desfavorecidos.

Para qualquer outra dúvida que tenha e que não tenhamos resolvido entre em contacto connosco, será um prazer ajudar.

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